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O termo FACILITIES surgiu do termo inglês “facilities management”, que por sua vez significa facilidades. Este termo é usado para referir-se a uma área no meio empresarial que dá apoio a execução de tarefas não relacionadas à atividade fim da empresa.

Seu objetivo é “facilitar” o cotidiano dos funcionários e todo o andamento da empresa, fazendo com que haja organização nas solicitações e execuções de serviços, buscando alcançar a economicidade, eficiência e eficácia na gestão de recursos orçamentários, financeiros e materiais.

Esse termo ainda é bem novo no Brasil, tendo maior aderência em empresas multinacionais.

Portanto chegamos a conclusão que Facilities é o tão comum e necessário departamento de Serviços Gerais.