Um projeto de
implantação de CSC dentro das organizações podem ser validado de forma que
promova uma intensa transformação dentro das empresas. Mesmo que a diretoria
encare como
Uma despesa a mais dentro
do seu orçamento de grau prioritário 4, e encare forte resistência a mudanças
dentro do seu cenário vigente.
A implantação do CSC será a influência
para todos os níveis da organização trazendo mais credibilidade e melhorias no
processo de gestão e a metodologia com práticas de apuração e indicadores de desempenho, facilitando a vida do gestor que está frente aos processos.
Algumas dicas que podem levar as empresas a partir para um plano de mudanças e se livrar
dos processos burocráticos que se apresentam no cenário atual de gestão.
- Designar um responsável para ter bem
definido todos os processos de acompanhamento de seus serviços e definir as
melhores práticas de gestão, ele pode trazer boas práticas para o cenário que
a organização vive hoje um tanto arcaico e adaptar –se a uma novo cenário
atual de mercado.
-Ter apoio dos (CEOS) e apresentar um plano de
mudanças com levantamento de requisitos e um orçamento para custear o projeto
assumindo os riscos e análise de ROI (Return on
Investment).
- Ter um plano detalhado de
implantação afim de
não tornar moroso o cronograma de trabalho e seguir para ter o quanto antes a
plataforma pronta para produção.
-
Definição dos SLAS e indicadores que vão dar a melhor tomada de decisão e uma
auto análise junto a diretoria.
- Não
espere a T.i., os departamentos de tecnologia das empresas demandam muito tempo
para poder desenvolver um projeto próprio de CSC. Seria muito bom se a T.I. anunciasse os riscos e
validasse todas as melhorias de forma contínua e prioritárias
dentro das empresas.
- Resolver os problemas do passado e olhar
para frente, foco no crescimento e inovação a cada passo no decorrer da gestão
com a implantação do projeto são significativos ao ponto ter todos
Os resultados e a eficiência das ferramentas
implantadas Ex: (softwares modulares) Gestão de Correspondência,
Malotes, Gestão de Moto Frete, Gestão de Voucher e Gestão de Translado.
- Motive a equipe e os usuários a se
adaptar aos softwares de forma que eles testem e sintam na prática o quanto
tornou fácil a vida no dia a dia comparando as práticas anteriores nos
processos da empresa antes da implantação do projeto.
- Considere a possibilidade de terceirizar
esse projeto, buscando empresas que tenham um know-how e sejam especialistas no
assunto e na tecnologia, e mantenham um servidor de alta confiabilidade na
segurança dos dados, fazendo toda automatização dos processos e qualificando os
resultados.
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